Chính sách này giải thích cách k35 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng Việt Nam truy cập nền tảng, tạo tài khoản, đăng nhập, xem nội dung thể thao, casino, voucher hoặc thực hiện giao dịch VND.
k35 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin liên hệ, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các nội dung người dùng gửi khi yêu cầu hỗ trợ. Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt, gồm loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, địa chỉ IP và hành vi điều hướng trong website.
Đối với giao dịch nội địa bằng VND, dữ liệu có thể gồm phương thức thanh toán, mã giao dịch, thời gian xử lý, trạng thái nạp rút và thông tin cần thiết để đối chiếu. Cookies và dữ liệu sử dụng được dùng để ghi nhớ phiên truy cập, cải thiện trải nghiệm mobile và phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng nên cung cấp thông tin chính xác để giảm rủi ro khi xác minh hoặc hỗ trợ.
Dữ liệu được dùng để tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, duy trì phiên sử dụng và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản. k35 cũng sử dụng thông tin này để kiểm tra dấu hiệu truy cập lạ, ngăn việc sử dụng nhiều danh tính và bảo vệ người dùng khỏi thao tác trái phép. Khi có sự cố, dữ liệu giúp đội hỗ trợ xác định thời gian, thiết bị và trạng thái liên quan.
Dữ liệu sử dụng giúp nền tảng hiểu chuyên mục nào được quan tâm, nội dung nào cần trình bày rõ hơn và điểm nào trên giao diện mobile cần tối ưu. Ví dụ, người dùng tại Việt Nam thường truy cập bằng điện thoại để xem kèo, voucher hoặc FAQ, vì vậy thông tin điều hướng giúp sắp xếp lối vào hợp lý hơn. Việc phân tích được thực hiện nhằm cải thiện dịch vụ, không nhằm làm lộ thông tin cá nhân.
Thông tin thanh toán VND được dùng để đối chiếu nạp rút, phát hiện giao dịch bất thường, xử lý trạng thái pending và hỗ trợ xác minh. Trong một số trường hợp, k35 có thể cần lưu dữ liệu theo yêu cầu vận hành, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Dữ liệu chỉ nên được dùng trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã nêu.
Cookies là các tệp nhỏ giúp website ghi nhớ phiên truy cập, lựa chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và một số tùy chọn hiển thị. k35 có thể dùng cookies cần thiết để nền tảng hoạt động ổn định, cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác và cookies bảo mật để phát hiện phiên truy cập có dấu hiệu bất thường.
Người dùng có thể kiểm soát cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu chặn toàn bộ cookies, một số chức năng như đăng nhập, ghi nhớ phiên hoặc xác minh trạng thái tài khoản có thể hoạt động không ổn định. Khi dùng thiết bị công cộng, bạn nên đăng xuất sau khi hoàn tất và xóa dữ liệu trình duyệt nếu cần.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ | Mục đích |
|---|---|---|
| Tài khoản | Tên đăng nhập, trạng thái xác minh | Đăng nhập và hỗ trợ |
| Thiết bị | Trình duyệt, IP, thời gian truy cập | Bảo mật và tối ưu |
| Thanh toán | Mã giao dịch, trạng thái VND | Đối chiếu nạp rút |
| Cookies | Phiên truy cập, tùy chọn hiển thị | Duy trì trải nghiệm |
k35 áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc lạm dụng. Các biện pháp có thể gồm kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhận hoạt động hệ thống, xác minh tài khoản và quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ. Không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối, vì vậy người dùng vẫn cần tự bảo vệ mật khẩu, thiết bị và mã xác minh cá nhân.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng và đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc vận hành. Khi dữ liệu không còn cần thiết, nền tảng có thể xóa, ẩn danh hoặc giới hạn quyền truy cập theo quy trình phù hợp. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lâu hơn để phục vụ đối chiếu và kiểm tra gian lận.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp kỹ thuật, thanh toán, chống gian lận hoặc hỗ trợ khách hàng khi cần để vận hành nền tảng. Các bên này chỉ nên xử lý dữ liệu theo phạm vi được yêu cầu và không được sử dụng cho mục đích riêng trái với chính sách này.
Trong trường hợp có nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nhu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp, k35 có thể tiết lộ dữ liệu cần thiết. Việc chia sẻ sẽ được giới hạn theo mức phù hợp với mục đích xử lý và bối cảnh liên quan.
Nền tảng không chủ trương bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Nếu có hoạt động phân tích hoặc đo lường, dữ liệu nên được xử lý ở dạng tổng hợp hoặc giảm nhận dạng khi phù hợp. Người dùng có thể đọc thêm điều kiện sử dụng tại trang điều khoản.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân, chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác, cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi được pháp luật và quy trình vận hành cho phép. Một số dữ liệu có thể không được xóa ngay nếu cần để hoàn tất giao dịch, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Bạn có thể kiểm soát dữ liệu bằng cách cập nhật tài khoản, quản lý cookies trong trình duyệt, đăng xuất khỏi thiết bị lạ và hạn chế chia sẻ thông tin nhạy cảm qua kênh không chính thức. Khi cần hỗ trợ, hãy chuẩn bị tên tài khoản, thời gian thao tác, thiết bị sử dụng và mô tả yêu cầu rõ ràng. k35 khuyến khích người dùng đọc FAQ trước khi gửi yêu cầu để biết thông tin cần cung cấp.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi, khi có phương thức thanh toán mới, khi tiêu chuẩn bảo mật được điều chỉnh hoặc khi quy định liên quan yêu cầu. Phiên bản mới có hiệu lực khi được công bố trên website, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung cập nhật.
Nếu có câu hỏi về quyền dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc xử lý giao dịch, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị ở chân trang. Vui lòng không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh trong bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào.
Hãy đăng nhập từ thiết bị tin cậy, kiểm tra thông tin cá nhân định kỳ và đọc FAQ nếu bạn cần hiểu thêm về dữ liệu, cookies, thanh toán VND hoặc quy trình hỗ trợ.